El valor agregado en Identidad

E

l valor agregado es un término conocido en el ámbito de los negocios para hacer referencia a un servicio o característica que se le adosa al producto o servicio principal que ofrecemos, buscando diferenciarnos de la competencia. Pero ¿de qué forma puede ser aprovechado en la Identidad Corporativa este concepto? A la hora de imaginar nuestro emprendimiento, seguramente nos encontraremos con una idea de negocio ya existente en el mercado, es ahí donde el valor agregado cumple una función importante desde el momento de concebir la marca y la forma de comunicarnos con nuestros públicos.

Veamos un ejemplo simple para entender mejor el concepto: queremos instalar un restaurante, en nuestra ciudad existen cientos o miles de restaurantes que ofrecen básicamente los mismos productos y servicios que nosotros queremos brindar. Minutas, comidas diarias, menus ejecutivos, aguas, gaseosas, jugos, cervezas, vinos. ¿Cómo distinguirnos y separar nuestro emprendimiento de todos los ya existentes que cuentan con una clientela y están desde hace tiempo atrás?

Identidad de Empresa y RSE. Claves para su aplicación

L

a Responsabilidad Social Empresaria constituye un importante aporte en la conformación y gestión de la Identidad Corporativa. Definida como el comportamiento de las organizaciones comprometidas con los derechos humanos, las normas laborales y el medio ambiente, este nuevo concepto de empresa nos dice que su labor no se limita al otorgamiento de puestos de trabajo y al obtener réditos económicos con su desempeño, sino que va mucho más allá.

Para que las acciones que decidamos realizar tengan un efecto positivo en la identidad e imagen de la empresa hay que tener en cuenta ciertos aspectos. Entre ellos, uno de los más relevantes es la necesaria concordancia entre las acciones de RSE que se llevan a cabo y la comunicación diaria que entabla la empresa con sus diferentes públicos, las que determinan su imagen. Es decir, de nada nos servirá hacer una campaña en la que ayudamos a limpiar una plaza y mostramos interés en el cuidado del medio ambiente si en la labor diaria somos una importante fuente de contaminación, en ese caso, el refrán “la caridad empieza por casa” nos muestra el camino a transitar. Las acciones deben ser parte de un todo que reflejen el interés de la empresa hacia la población y que se refuerce en la calidad e interés mostrado por sus empleados y clientes tanto en el trato como en la resolución de conflictos. Es por esto, que el trabajo de RSE debe ser coordinado por profesionales que nos indiquen el ámbito y las acciones que se adecúen a nuestros objetivos y que ajusten previamente ciertos aspectos de nuestra comunicación y cultura que, en caso de no ser resueltos, mostrarán las incoherencias identitarias que la empresa pueda poseer.